Elementos del Feedback

• Específico y concreto: Debe dar ejemplos, mencionar tiempos y el impacto que tuvo

• Oportuno: Entregado lo más pronto posible al momento en que ocurrieron los hechos

• Balanceado: Se puede dar feedback positivo y negativo al mismo tiempo.

  Los 5 principios del Feedback

  • Feedback positivo en público, Feedback negativo en privado.
  • Empatía
  • Nunca des feedback enojado
  • No mientas por no herir. ¡No mientas nunca! mucho menos cuando das feedback
  • En lugar de trabajar solo debilidades, refuerza las fortalezas! ESTO ES IMPORTANTE!!!

  El peligro de asumir cosas ¡NO ASUMAS!

  El feedback resulta más comprensible cuando se hace sobre comportamientos observables.

  

  No asumas cosas! Debes quedarte solo con los hechos observables de esa manera te quedas en la realidad y no juzgas sin conocer.

  “Lo mas importante es reconocer que no conoces toda la historia, ni todos los hecho”

  Iceberg del feedback

  Cuando damos feedback sobre los comportamientos podemos intentar mejorarlos sin integrar el iceberg del feedback:

  “He notado que llegas tarde al trabajo”

  “Eres un huevon!!! Siempre llegas tarde al trabajo”

  UTILIZA LA EMPATÍA, SIEMPRE!!!

  • los comportamientos
  • las actitudes y las perepciones
  • las creencias y valores

  Todo lo que ves de una persona solo es lo que hace, su comportamiento. así que debes dar un feedback objetivo con el comportamiento que ves, para que eso sea lo que mejore!

¿Cómo dar Feedback?

Dar feedback con el modelo GROW

Sirve para mejorar el desempeño, para dar feedback y también como coaching en el mecanismo del plan de carrera.

¿Qué quiero lograr con las conversación de feedback?

Podrás ayudar a la persona para que descubra los comportamiento que no están siendo efectivos.

• G: Objetivo: ¿Cuál es el objetivo del feedback?, ¿Qué comportamientos queremos cambiar?
• R: Realidad: ¿A quien afectado esta situación?, ¿Qué podrías haber hecho personalmente?
• O: Opciones: ¿Con que te sentirías mejor?, ¿Cuál podrían ser las opciones?
• W: Voluntad: ¿Qué opción eliges?, ¿Quién te puede ayudar? ¿Cómo te pueden ayudar?, ¿Estas comprometida al 100%?

Estas guías solo funcionan para mejorar el trabajo de una persona o equipo, cuando hay voluntad o ganas de hacerlo, si alguien no tiene voluntad, no va a ser efectivo

si no hay voluntad es necesario tener una conversación profunda sobre la motivación, sobre el amor al trabajo y demás factores, tu no tienes las respuestas, solo haces las preguntas adecuadas.

Fórmula para estructurar el feedback

Situación + Comportamiento + Impacto

Cuando haces (hecho) tu comportamiento me hizo sentir (sentimiento) causando (impacto). Creo que podemos (alternativa). ¿Qué piensas?

Cultura de Feedback:

Técnica del sandwich:

se inicia con un feedback positivo, seguido por un feedback negativo, luego un feedback positivo.